Autores | Artículos | 05 ENE 2016

Mª Carmen Bauset-Carbonell

Doctora Informática por la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). Más de 15 años de experiencia laboral en el sector TIC. Desde 2009, Gerente de Servicios TI de INDRA. ITIL Expert (EXIN), auditor y consultor ISO 20000 (EXIN). Profesor acreditado por EXIN. Profesor Master ITIO de la UPV. Microsoft Certified Systems Engineer. Miembro comité AENOR GT25. Alboraya, España.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Colaborador Experto

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Mª Carmen Bauset-Carbonell​ es Doctora por la Universidad Politécnica de Valencia (2012); Licenciada en Informática especialidad sistemas físicos UPV (1998); Especialista Universitario en “Integración de las tecnologías de la Información en las Organizaciones” (UPV- 2002); Auditor y Consultant  Manager in IT Service Management based on ISO/IEC 20000 (Exin). ITIL Expert (Exin); Especialista implantador de sistemas de gestión de la seguridad de la información  por AENOR (2005). 

Miembro del comité GT25 AENOR (Gobierno y gestión de las TI).

Profesora Máster ITIO (Integración de la tecnologías de la información en las organizaciones) de la UPV (Universidad Politécnica de Valencia), modulo gestión servicios TI (ISO 20K) e ITIL capabilities.

Gerente servicios ITIL Sistemas de Información de Indra, donde es responsable del Sistema de Gestión de Servicios (SGS) de TI basado en ISO/IEC 20000. Gestionando un catálogo de 100 servicios TI que se ofrecen a los más de 40.000 usuarios de la organización.
 

Ponencias, webinars y publicaciones: 

Participación en IV Jornada Técnica Comité Valencia itsmf ISACA, ponencia sobre “Aplicación práctica modelo teórico gestión indicadores”. (2014).

Participación en la VIII Edición congreso nacional SOCOTE y III Iberoamericana (2011), ponencia sobre “La aportación de valor de las TIC en la empresa”.

Webinar EXIN sobre “Si no mides no puedes gestionar” (2014), 340 asistentes.

Artículo para revista científica: "Modelo de aporte de Valor basado en ISO/IEC 20000 e ITIL" publicado en revista JCR "El profesional de la Información", 2013, vol. 22, n 1, pp 54-61 ( http://eprints.rclis.org/18775/)

“La gestión de servicios de TI: ITIL e ISO/IEC 20000” (2012). DYNA. Octubre 2012. Vol 87, nº 5.

Tesis doctoral realizada en el departamento de organización de empresas de la UPV: "Modelo de aporte de valor de la implantación de un sistema de gestión de servicios de TI (SGSIT)", basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000, 2012, 289 pp.

Colaborador Experto en la Red de Conocimiento de Computerworld-IDG, como autora de los artículos "La evolución de la TI interna" y "La gestión de productos y servicios, ¿"mundos paralelos?".

 

 

Mª Carmen Bauset-Carbonell

Doctora Informática por la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). Más de 15 años de experiencia laboral en el sector TIC. Desde 2009, Gerente de Servicios TI de INDRA. ITIL Expert (EXIN), auditor y consultor ISO 20000 (EXIN). Profesor acreditado por EXIN. Profesor Master ITIO de la UPV. Microsoft Certified Systems Engineer. Miembro comité AENOR GT25. Alboraya, España.

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