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¿REHABILITADOR CORPORATIVO? Urgente, por favor Artículos 12 JUL 2017

Absolutamente todas las organizaciones, desde los autónomos a las grandes multinacionales deben hacer una reflexión, ¿estoy realmente preparado para soportar un golpe de timón...(Más info)

Los servicios de consultoría ya cuentan con un estándar internacional Artículos 10 JUL 2017

ISO 20700: Directrices para los servicios de consultoría de gestión. Estandarización, transparencia y mejora para los servicios de consultoría.(Más info)

Cuando ITIL encontró a Lean IT-Smart IT Services© (IV parte) Artículos 03 MAR 2017

Una historia de encuentros y desencuentros(Más info)

Cuando ITIL encontró a Lean IT-Smart IT Services© (III parte) Artículos 23 FEB 2017

Una historia de encuentros y desencuentros(Más info)

IT Service Catalogue, ¿un mero escaparate o algo más? Artículos 21 FEB 2017

¿Hablamos de catálogo de servicios o del portfolio?. Términos similares pero con funciones claramente diferenciadas...(Más info)

Cuando ITIL encontró a Lean IT-Smart IT Services© (II parte) Artículos 17 FEB 2017

Una historia de encuentros y desencuentros(Más info)

Cuando ITIL encontró a Lean IT-Smart IT Services© (I parte) Artículos 07 FEB 2017

Una historia de encuentros y desencuentros(Más info)

La urgencia de contar con una estrategia de banca digital sólida Artículos 11 OCT 2016

La gente joven ya no quiere ir más a las sucursales bancarias.(Más info)

Medir para Gestionar, ¿más que necesario en la era digital? Artículos 09 AGO 2016

Es un hecho que la "medición" forma parte de nuestros días, nos ayuda a tomar decisiones e incluso a veces nos condiciona como el parte meteorológico.(Más info)

No se puede pedir más... ¿o sí? Artículos 01 JUL 2016

"La experiencia de mi Cliente" es la Clave de mi Negocio.(Más info)

Guía de uso de mejores prácticas en ITSM Artículos 16 FEB 2015

Adoptar un marco de referencia basado en mejores práctica no debería impedirnos utilizar otras fuentes, y mucho menos la más importante de todas.(Más info)

La Gestión de Portafolios de Servicios y Programas de TI Artículos 29 ENE 2015

La relación de ITIL y COBIT en el Portafolio de Servicios de las Tecnologías de la Información(Más info)

Las encuestas de satisfacción, ¿usamos los datos que medimos? Artículos 29 ENE 2015

¿Sirven de algo las encuestas automáticas que se realizan a los usuarios cuando contactan con un Centro de Atención de un proveedor?(Más info)

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